海南试验公司党总支开展“实打实、情系用户、

硬碰硬、攻坚克难”活动

近日，海南试验公司为更好服务用户、让用户满意，解决公司经营发展的“痛点”和“难点”。公司党总支组织开展“实打实、情系用户、硬碰硬、攻坚克难”活动。

活动分两个阶段进行,第一阶段大讨论以“我的用户是谁、我应该为用户做些什么、我的差距在哪里”为主题查找问题,第二阶段大行动以精练流程、精心服务等为主题解决问题。

截止至8月底已完成第一阶段大讨论活动，个人和部门自查提出改善客户服务意见建议。第二阶段大行动将对提出的问题进行责任整改。通过开展活动提高了员工工作效率和提升了客户满意度。

     ‍图：王福权   文:廖微